रिफंड और रद्दीकरण नीति

यह अंग्रेज़ी (English) दस्तावेज़ का अनुवाद है। अर्थ में अंतर होने पर अंग्रेज़ी दस्तावेज़ ही मान्य होगा। Read in English · తెలుగు

Drive Wacho · संस्करण 2026-10d · अंतिम अद्यतन: 14 अक्टूबर 2026

मसौदा (DRAFT) – सार्वजनिक रूप से शुरू करने से पहले किसी योग्य भारतीय वकील द्वारा समीक्षा किया जाना है।

यह नीति Nanchar Global Enterprises (OPC) Private Limited से Drive Wacho ऐप में खरीदी गई योजनाओं पर लागू होती है। यह हमारी उपयोग की शर्तों का भाग है।

1. Basic प्लान और निःशुल्क परीक्षण (free trial): Basic प्लान हमेशा मुफ़्त है। हर भुगतान वाला प्लान (Prime, Family, Prime Response) एक फ़ोन नंबर पर एक बार 30 दिन मुफ़्त आज़माया जा सकता है। परीक्षण के लिए कोई भुगतान नहीं लिया जाता; यह अपने आप समाप्त हो जाता है और रद्द करने के लिए कुछ नहीं है।
2. भुगतान वाली योजनाएँ (Prime, Family, Prime Response) भुगतान से पहले दिखाई गई निश्चित अवधि के लिए होती हैं। आप किसी भी समय सेवा का उपयोग बंद कर सकते हैं, लेकिन जो योजना शुरू हो चुकी है उसका शुल्क वापस नहीं किया जाता, सिवाय इन स्थितियों के:
   • यदि आपसे दो बार या गलती से शुल्क लिया गया – अतिरिक्त राशि का पूरा रिफंड;
   • यदि भुगतान सफल रहा लेकिन योजना 48 घंटे के भीतर सक्रिय नहीं हुई – पूरा रिफंड;
   • यदि हम आपकी योजना समाप्त होने से पहले किसी भुगतान वाली सुविधा को स्थायी रूप से बंद कर देते हैं – अप्रयुक्त भाग का आनुपातिक (pro-rata) रिफंड (शर्तें, खंड 11)।
3. ऑटो-रिन्यू: अगर आप "अपने-आप रिन्यू करें" चालू करते हैं, तो प्लान हर साल चेकआउट पर दिखाई गई कीमत पर रिन्यू होगा; भुगतान UPI AutoPay / कार्ड मैंडेट (Razorpay) या Google Play से लिया जाएगा। Razorpay के लिए हम 3 दिन पहले ऐप में याद दिलाएँगे। आप ऑटो-रिन्यू कभी भी बंद कर सकते हैं – Razorpay के लिए ऐप में (My plan → Payments and receipts), Google Play के लिए Play Store में (Subscriptions)। तब प्लान पहले से भुगतान की गई अवधि के अंत तक चलेगा। रिन्यूअल भुगतान पर भी ऊपर के रिफंड नियम लागू होते हैं।
4. Google Play से खरीद: Google Play की अपनी रिफंड नीति भी लागू होती है, और Google अपना इनवॉइस भेजता है। आप हमसे भी पूछ सकते हैं; मंज़ूर रिफंड Google Play के ज़रिए होगा और वह प्लान खत्म हो जाएगा।
5. रसीदें: हर भुगतान की रसीद (हमारे GST पंजीकरण के बाद GST टैक्स इनवॉइस) ऐप में My plan → Payments and receipts में मिलती है। रिफंड उस पर क्रेडिट नोट नंबर के साथ दिखते हैं।
6. अनुरोध कैसे करें: ऐप में प्रोफ़ाइल → Help & support पर जाएँ, या भुगतान के 7 दिनों के भीतर, भुगतान संदर्भ के साथ, nancharsmartai@gmail.com पर ईमेल करें।
7. समय: स्वीकृत रिफंड 7–10 कार्य दिवसों के भीतर मूल भुगतान माध्यम में वापस भेजे जाते हैं (आपके बैंक को अधिक समय लग सकता है)।
8. योजनाएँ डिजिटल सेवाएँ हैं; कुछ भी भौतिक रूप से भेजा या पहुँचाया नहीं जाता।
9. किसी योजना के लिए भुगतान करने से उसकी सुविधाओं की पहुँच मिलती है। इससे सुरक्षा, बचाव या किसी परिणाम की कोई गारंटी नहीं खरीदी जाती।

संपर्क

Nanchar Global Enterprises (OPC) Private Limited · 2-62, Railwaystation Road, Mandavalli Mandalam, Mandavalli, Krishna, Andhra Pradesh – 521345 · nancharsmartai@gmail.com · +91 82978 49697
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