Drive Wacho – వినియోగ నిబంధనలు

ఇది ఆంగ్ల (English) పత్రానికి అనువాదం. అర్థంలో తేడా ఉంటే ఆంగ్ల పత్రమే చెల్లుతుంది. Read in English · हिन्दी

Version 2026-10d · చివరిసారి నవీకరించింది: 14 October 2026

ముసాయిదా (DRAFT) – ప్రజలకు విడుదల చేయడానికి ముందు అర్హత కలిగిన భారతీయ న్యాయవాది సమీక్షించాలి.

ఈ నిబంధనలు మీకు మరియు Nanchar Global Enterprises (OPC) Private Limited ("Nanchar", "మేము", "మాకు")కు మధ్య ఒప్పందం. ఈ కంపెనీయే Drive Wacho యాప్‌ను, దాని Command Center‌ను మరియు సంబంధిత సేవలను (వీటన్నింటినీ కలిపి "సేవ") కలిగి ఉండి నడుపుతోంది. ఈ నిబంధనలలో "Drive Wacho Parties" (Drive Wacho పక్షాలు) అంటే Nanchar, దాని యజమాని, డైరెక్టర్లు, ఉద్యోగులు, Command Center సిబ్బంది, యాప్ డెవలపర్లు మరియు నిర్మాతలు, అలాగే సేవ యొక్క ప్రమోటర్లు, పంపిణీదారులు, పునఃవిక్రేతలు మరియు విక్రేతలు.

Drive Wacho రోడ్డు అత్యవసర పరిస్థితుల్లో మీకు తోడ్పడుతుంది. ఇది అత్యవసర సేవ కాదు, పోలీసు, అంబులెన్స్ లేదా అగ్నిమాపక సేవలకు ప్రత్యామ్నాయం కాదు. ప్రమాదంలో ఉన్నప్పుడు, మీకు సాధ్యమైతే ఎల్లప్పుడూ మీరే 112 (జాతీయ అత్యవసర సేవ) లేదా 108 (అంబులెన్స్)కు కాల్ చేయండి.

1. Drive Wacho ను ఎవరు ఉపయోగించవచ్చు

• మీకు 18 సంవత్సరాలు లేదా అంతకంటే ఎక్కువ వయసు ఉండాలి, భారతదేశంలో చట్టప్రకారం ఒప్పందం చేసుకునే అర్హత ఉండాలి, మరియు మీ స్వంత సరైన మొబైల్ నంబర్‌ను ఉపయోగించాలి. 18 ఏళ్ల కంటే తక్కువ వయసు ఉన్నవారు తప్పుడు వివరాలు ఇచ్చి సేవను ఉపయోగిస్తే, వారి తల్లిదండ్రులు లేదా సంరక్షకులు బాధ్యత వహిస్తారు.
• మీరు వాహనం నడిపితే, మీకు చెల్లుబాటు అయ్యే డ్రైవింగ్ లైసెన్స్ ఉండాలి, మరియు Motor Vehicles Act, 1988 (మోటార్ వాహనాల చట్టం, 1988) మరియు అన్ని ట్రాఫిక్ నియమాలను పాటించాలి.

2. సేవ ఏమి చేస్తుంది – ఏమి కాదు

• ప్రయాణ రక్షణ (Trip protection): రక్షణ ఆన్‌లో ఉన్నప్పుడు, యాప్ మీ ప్రయాణాలను రికార్డ్ చేస్తుంది, సంభవించే ప్రమాదం కోసం గమనిస్తుంది మరియు మీరు క్షేమంగా ఉన్నారా అని అడుగుతుంది.
• SOS: అన్ని ప్లాన్‌లలో మీరు యాప్ నుండి, లాక్ స్క్రీన్ నుండి లేదా హోమ్-స్క్రీన్ విడ్జెట్ నుండి అలర్ట్ పంపవచ్చు; Prime మరియు పై ప్లాన్‌లలో మీరే జత చేసిన Bluetooth SOS బటన్ నుండి కూడా (Family మరియు పై ప్లాన్‌లలో సహ ప్రయాణికుల బటన్‌లు కూడా).
• Prime Response / Business ప్లాన్‌లు: మా 24/7 Command Center మీ అలర్ట్‌లను అందుకుంటుంది, మిమ్మల్ని సంప్రదించడానికి ప్రయత్నిస్తుంది, అవసరమైతే మీ కుటుంబ సంప్రదింపుదారులకు మరియు సమీపంలోని పోలీసు, ఆసుపత్రులు లేదా అంబులెన్స్ సేవలకు తెలియజేస్తుంది.
• Basic ప్లాన్ (ఉచితం): SOS మరియు ప్రమాద అలర్ట్‌లు Drive Wacho యాప్ ఉన్న ఒక కుటుంబ సభ్యునికి (మీ జాబితాలో యాప్ ఉన్న మొదటి వ్యక్తికి) యాప్ నోటిఫికేషన్‌గా వెళ్తాయి; SMS పంపబడదు. మీ సంప్రదింపుదారుల్లో ఎవరికీ యాప్ లేకపోతే ఎవరికీ తెలియదు, కాబట్టి మీరే 112కు కాల్ చేయండి. Prime మరియు పై ప్లాన్‌లు మీ అందరు కుటుంబ సంప్రదింపుదారులకు SMS మరియు యాప్ నోటిఫికేషన్ కూడా పంపుతాయి. Command Center అలర్ట్‌లను Prime Response మరియు Business ప్లాన్‌లలో మాత్రమే నిర్వహిస్తుంది.
• ఇతర ఫీచర్లు (ప్రయాణ చరిత్ర, డ్రైవింగ్ స్కోరు, మాటల ద్వారా హెచ్చరికలు, ప్రమాదాలు జరిగే ప్రాంతాల హెచ్చరికలు, అలసట రిమైండర్లు, కుటుంబ వీక్షణం, తల్లిదండ్రుల పర్యవేక్షణ, కార్లు మరియు డ్రైవర్లను చేర్చడం, అత్యవసర QR స్టిక్కర్, బ్లాక్ బాక్స్) యాప్‌లో చూపినట్లుగా మరియు సెక్షన్ 11లో సంక్షిప్తంగా చెప్పినట్లుగా మీ ప్లాన్‌ను బట్టి ఉంటాయి.
• బీమా కాదు. Drive Wacho ఒక భద్రతా సహాయ సేవ. ఇది బీమా ఉత్పత్తి కాదు, ఎలాంటి బీమా రక్షణ, పరిహారం లేదా క్లెయిమ్ పరిష్కారం ఇవ్వదు. మీరు వేరుగా అంగీకరిస్తే తప్ప, మీ డ్రైవింగ్ స్కోరు మరియు డేటా ఏ బీమా కంపెనీతోనూ ఎప్పుడూ పంచుకోబడవు.
• వైద్య లేదా పోలీసు సలహా కాదు. Command Center సిబ్బందికి సహాయాన్ని సమన్వయం చేయడంలో శిక్షణ ఉంది. వారు వైద్యులు, పారామెడిక్స్ లేదా పోలీసు అధికారులు కారు. వారు చెప్పేది సాధారణ మార్గదర్శకం మాత్రమే, వైద్య, న్యాయ లేదా వృత్తిపరమైన సలహా కాదు. ఎల్లప్పుడూ పోలీసు, అంబులెన్స్ మరియు వైద్య సిబ్బంది సూచనలను పాటించండి.

3. అంగీకరించడం ద్వారా మీరు ఒప్పుకునేవి

ఈ నిబంధనలను అంగీకరించడం ద్వారా, కింది వాటన్నింటినీ సేవ చేయవచ్చని మీరు ఒప్పుకుంటున్నారు. ప్రతిదాని పూర్తి వివరాలు గోప్యతా విధానంలో ఉన్నాయి.

ఐచ్ఛిక అంశాలు (మైక్రోఫోన్ పరిశీలన, మెడికల్ కార్డ్, భద్రతా చిట్కాలు, కుటుంబ వీక్షణం, తల్లిదండ్రుల పర్యవేక్షణ, ప్రత్యక్ష లింకులు, Bluetooth బటన్, ఫోటోలు) మీరు ఆన్ చేస్తేనే ఉపయోగించబడతాయి, మరియు వాటిని మీరు ఎప్పుడైనా ఆఫ్ చేయవచ్చు.

4. హామీ లేదు – Drive Wacho ఏమి చేయగలదు, ఏమి చేయలేదు

• Drive Wacho అనేది రోడ్డు అత్యవసర పరిస్థితులను నివారించడంలో, ఎదుర్కోవడంలో మీకు సహాయపడటానికి ప్రయత్నించే తోడ్పాటు సేవ. సేవ ఏ ప్రమాదాన్ని, గాయాన్ని, మరణాన్ని, నష్టాన్ని లేదా హానిని నివారిస్తుందని, లేదా 100% సమయం పనిచేస్తుందని Drive Wacho Parties వాగ్దానం చేయవు, భరోసా ఇవ్వవు, హామీ ఇవ్వవు.
• ప్రమాద గుర్తింపు, ద్విచక్ర వాహనం మరియు రైలు గుర్తింపు, డ్రైవింగ్ స్కోర్లు, మాటల ద్వారా హెచ్చరికలు, ప్రమాద ప్రాంతాల హెచ్చరికలు మరియు అలసట రిమైండర్లు ఫోన్ సెన్సార్లపై ఆధారపడి ఉంటాయి, అవి తప్పిపోవచ్చు, ఆలస్యం కావచ్చు లేదా తప్పు కావచ్చు (ఉదాహరణకు ప్రమాదాన్ని గుర్తించకపోవడం లేదా తప్పుడు అలారం).
• మేము పోలీసులకు, ఆసుపత్రులకు మరియు అంబులెన్స్ సేవలకు సమాచారం అందిస్తాము, కానీ వారు స్పందిస్తారా, ఎలా స్పందిస్తారు, ఎంత వేగంగా స్పందిస్తారు అనేది మా నియంత్రణలో ఉండదు, వారి చర్యలకు, నిర్ణయాలకు లేదా చికిత్సకు మేము బాధ్యులం కాదు.
• అత్యవసర డైరెక్టరీ, మ్యాప్‌లు, రోడ్డు డేటా మరియు ప్రమాద ప్రాంతాలు కొంతవరకు ప్రజా మరియు మూడవ పక్ష మూలాల నుండి వస్తాయి, అవి అసంపూర్ణంగా లేదా పాతవిగా ఉండవచ్చు.
• అత్యవసర సేవల ఖర్చులు మీవే. పోలీసు, అంబులెన్స్, ఆసుపత్రులు, టోయింగ్ లేదా ఇతర సేవలను సంప్రదించడానికి Drive Wacho సహాయపడవచ్చు, కానీ ఆ సేవలకు అయ్యే అన్ని ఖర్చులు – అంబులెన్స్, ఆసుపత్రిలో చేరిక, చికిత్స, మందులు, టోయింగ్, మరమ్మతులు లేదా మరే ఇతర ఖర్చు – వినియోగదారుడిదే లేదా వారి కుటుంబానిదే బాధ్యత. అలాంటి ఏ సేవకైనా మేము చెల్లించము, హామీ ఇవ్వము లేదా చెల్లింపును ఏర్పాటు చేయము.
• చట్టం అనుమతించే గరిష్ఠ మేరకు, సేవ ఎలాంటి వారంటీ లేకుండా "ఉన్నది ఉన్నట్లుగా (as is)" మరియు "అందుబాటులో ఉన్నట్లుగా (as available)" అందించబడుతుంది.

5. ఇతర కంపెనీల సేవలు, మరియు అందుబాటు

Drive Wacho అనేక భారతీయ మరియు అంతర్జాతీయ కంపెనీలు అందించే సేవలతో నిర్మించబడింది, వాటిలో (ఉదాహరణలుగా) క్లౌడ్ సర్వర్లు మరియు డేటాబేస్‌లు (Google Cloud), మ్యాప్‌లు మరియు ప్రదేశాలు (Google Maps, OpenStreetMap), నేపథ్య లొకేషన్ మరియు మోషన్ ట్రాకింగ్ (Transistorsoft), పుష్ నోటిఫికేషన్లు (Google Firebase), SMS మరియు కాలింగ్ ప్రొవైడర్లు, చెల్లింపు ప్రాసెసింగ్ (Razorpay), అలాగే మొబైల్ నెట్‌వర్క్ ఆపరేటర్లు, ఫోన్ తయారీదారులు మరియు Google Android / Play సేవలు ఉన్నాయి.

సేవ ఈ కంపెనీలపై మరియు మా నియంత్రణకు వెలుపల ఉన్న వ్యవస్థలపై ఆధారపడి ఉంటుంది. కింది కారణాలతో సహా, సేవ లేదా దానిలోని ఏదైనా భాగం ఏ సమయంలోనైనా పనిచేయకపోవచ్చు, పాక్షికంగా మాత్రమే పనిచేయవచ్చు, ఆలస్యంగా పనిచేయవచ్చు లేదా ఆగిపోవచ్చు:

• సాంకేతిక కారణాలు – అంతరాయాలు, బగ్‌లు, అప్‌డేట్‌లు, సర్వర్, డేటాబేస్ లేదా నెట్‌వర్క్ వైఫల్యాలు, GPS లేదా సెన్సార్ లోపాలు, ఫోన్ సెట్టింగ్‌లు, బ్యాటరీ లేదా ఆపరేటింగ్-సిస్టమ్ పరిమితులు;
• సాంకేతికేతర కారణాలు – మూడవ పక్ష సేవలో మార్పులు, నిలిపివేత లేదా ముగింపు, చట్టంలో మార్పులు లేదా ప్రభుత్వ ఆదేశాలు, ప్రకృతి సంఘటనలు, సమ్మెలు లేదా మా నియంత్రణకు వెలుపల ఉన్న ఇతర సంఘటనలు;
• ఆర్థిక లేదా వాణిజ్య కారణాలు – మూడవ పక్ష సేవల ఖర్చు, నిబంధనలు లేదా లభ్యతలో మార్పులు, లేదా ఒక ఫీచర్‌ను లేదా సేవను మార్చడానికి, నిలిపివేయడానికి లేదా ఆపివేయడానికి మా వ్యాపార నిర్ణయాలు;
• మరే ఇతర కారణం.

ఈ నిబంధనలను అంగీకరించడం ద్వారా దీన్ని అంగీకరించడానికి మీరు ఒప్పుకుంటున్నారు. చట్టం అనుమతించే గరిష్ఠ మేరకు, ఈ కారణాలలో ఏదైనా వల్ల సేవ లేదా దానిలోని ఏదైనా భాగం పూర్తిగా లేదా పాక్షికంగా పనిచేయకపోవడం వల్ల కలిగే ఏ నష్టానికి, గాయానికి, మరణానికి లేదా హానికి Drive Wacho Parties బాధ్యత వహించవు. ఈ మూడవ పక్ష కంపెనీల సేవలకు, చర్యలకు లేదా వైఫల్యాలకు మేము బాధ్యులం కాదు.

6. రోడ్డు ప్రయాణంలోని ప్రమాదాలు – మీరు వాటిని అంగీకరిస్తున్నారు

రోడ్డు ప్రయాణంలో ఎల్లప్పుడూ ప్రమాదం ఉంటుంది. మీరు Drive Wacho ఉపయోగించినా ఉపయోగించకపోయినా ప్రమాదాలు, అత్యవసర పరిస్థితులు జరగవచ్చు, ఉదాహరణకు వీటి కారణంగా:

• రోడ్డు పరిస్థితులు – గుంతలు, నిర్మాణ పనులు, సరిపోని వెలుతురు, వాతావరణం, జంతువులు, సూచిక బోర్డులు, రోడ్డు డిజైన్;
• డ్రైవర్ – అప్రమత్తత, అలసట, వేగం, దృష్టి మళ్లడం, ఆరోగ్యం, మద్యం లేదా మత్తు పదార్థాలు, అనుభవం;
• వాహనం – దాని స్థితి, నిర్వహణ, బ్రేకులు, టైర్లు, లైట్లు;
• మీ వాహనంలోని సహ ప్రయాణికులు మరియు తోటి ప్రయాణికులు;
• ఇతర రోడ్డు వినియోగదారులు – ఇతర డ్రైవర్లు, రైడర్లు, పాదచారులు మరియు రోడ్డుపై ఉన్న వాహనాలు;
• ఎవరి నియంత్రణలోనూ లేని సంఘటనలు (ప్రకృతి సంఘటనలు, నెట్‌వర్క్ అంతరాయాలు, విద్యుత్ కోతలు, ఇతరుల చర్యలు).

ఈ ప్రమాదాలను మీరు అర్థం చేసుకుని, అంగీకరిస్తున్నారు. ఏ వినియోగదారుని, వినియోగదారునితో ప్రయాణించే ఏ వ్యక్తి, లేదా సేవకు చెల్లించే ఏ వ్యక్తి ప్రాణానికి, ఆరోగ్యానికి లేదా భద్రతకు Drive Wacho Parties ఎలాంటి హామీ ఇవ్వవు. సురక్షితంగా డ్రైవ్ చేయడం, చట్టాన్ని పాటించడం మరియు మీ స్వంత, మీ ప్రయాణికుల భద్రత పూర్తిగా మీ బాధ్యతగానే ఉంటాయి.

7. మీ బాధ్యతలు

• డ్రైవింగ్ సమయంలో ఫోన్ వాడకం: డ్రైవింగ్ సమయంలో చేతిలో ఫోన్ పట్టుకుని వాడటం Motor Vehicles Act, 1988 ప్రకారం నేరం. డ్రైవింగ్ ప్రారంభించే ముందే యాప్‌ను సిద్ధం చేసుకోండి. డ్రైవింగ్ సమయంలో మీరు ఫోన్‌ను ఎలా ఉపయోగిస్తారన్నదానికి, మరియు ఏ జరిమానా లేదా శిక్షకైనా మీరే పూర్తిగా బాధ్యులు.
• సేవ పనిచేయాలంటే, రక్షణను ఆన్‌లో ఉంచండి, లొకేషన్‌ను "Allow all the time"గా ఉంచండి, బ్యాటరీ పరిమితులను ఆఫ్ చేయండి, మరియు ఫోన్‌కు ఛార్జింగ్ ఉంచండి.
• అత్యవసర సంప్రదింపుదారులు: కుటుంబ సభ్యుడిని లేదా స్నేహితుడిని వారు అంగీకరిస్తేనే చేర్చండి. వారిని చేర్చినట్లు మరియు తొలగింపు కోరే విధానం తెలియజేస్తూ మేము వారికి ఒక WhatsApp పంపుతాము.
• వాహనాలు మరియు ప్రయాణికులు: మీరు చేర్చే ప్రతి వాహనాన్ని నమోదు చేసే హక్కు (యజమానిగా, లేదా యజమాని అనుమతితో) మీకు ఉందని మీరు ధృవీకరిస్తున్నారు. మీతో ప్రయాణించే వ్యక్తుల డేటా, సేవను అందించడంలో భాగంగా మాత్రమే ప్రాసెస్ చేయబడవచ్చు.
• ఖాతా మరియు OTP: మీ ఫోన్‌కు, మీ SIMకు మరియు మీకు పంపిన వన్-టైమ్ కోడ్‌లకు (OTP) మీరే బాధ్యులు. మీ ఫోన్ పోయినా లేదా దొంగతనానికి గురైనా, దాన్ని సైన్ అవుట్ చేయడానికి వెంటనే మాకు తెలియజేయండి.
• Command Center మీకు కాల్ చేసినప్పుడు సమాధానం ఇవ్వండి, మరియు మీరు క్షేమంగా ఉన్నారో లేదో దానికి చెప్పండి.

7A. పరికర అనుమతులు – మీ ఎంపిక, వాటిని మీరు ఉపసంహరించుకోవచ్చు

లొకేషన్ ("ఎల్లప్పుడూ" లొకేషన్‌తో సహా), మైక్రోఫోన్, కెమెరా, శారీరక కదలిక, Bluetooth / సమీప పరికరాలు, నోటిఫికేషన్లు, బ్యాటరీ ఆప్టిమైజేషన్, పూర్తి-స్క్రీన్ అలారం మరియు ఇతర ఏ పరికర ప్రవేశం అయినా – మీరు ఏ పరికర అనుమతులు ఇవ్వాలనే దానిపై Drive Wacho మీకు పూర్తి స్వేచ్ఛను ఇస్తుంది. వీటిలో ప్రతిదాన్ని మీరే ఇస్తారు, మరియు మీ ఫోన్ సెట్టింగ్‌లలో లేదా యాప్‌లో (Profile, లేదా రక్షణను ఆఫ్ చేయడం ద్వారా) వేటినైనా ఎప్పుడైనా ఉపసంహరించుకోవచ్చు.

మీరు ఒక అనుమతిని ఉపసంహరించుకున్నప్పుడు, దానిపై ఆధారపడే ఫీచర్లు పనిచేయవు లేదా పాక్షికంగా మాత్రమే పనిచేస్తాయి – ఉదాహరణకు, లొకేషన్ లేకపోతే ప్రయాణ రక్షణ, ప్రమాద గుర్తింపు లేదా అత్యవసర లొకేషన్ ఉండవు. ఈ నిబంధనలను అంగీకరించడం ద్వారా, మీరు ఇవ్వని లేదా ఉపసంహరించుకున్న అనుమతి వల్ల కలిగే ఏ ఫలితానికైనా, చట్టం అనుమతించే గరిష్ఠ మేరకు, Drive Wacho Parties బాధ్యత వహించవని మీరు ఒప్పుకుంటున్నారు.

7B. మీరు మాకు ఇచ్చే ఇతరుల వివరాలు

మీరు ఇతర వ్యక్తుల వివరాలను మాతో పంచుకున్నప్పుడు – ఉదాహరణకు కుటుంబ సభ్యులు, స్నేహితులు, సహోద్యోగులు లేదా ఇతర డ్రైవర్ల పేర్లు, ఫోన్ నంబర్లు, బంధుత్వాలు, వాహన వివరాలు లేదా ఇతర ఏ వ్యక్తిగత సమాచారం అయినా – వాటిని పంచుకోవడానికి మీరే పూర్తిగా బాధ్యులు. మీరు ఈ క్రింది వాటిని ధృవీకరిస్తున్నారు:

• ఈ వివరాలను పంచుకునే హక్కు మీకు ఉంది, మరియు మీరు వాటిని Drive Wachoకు ఇస్తున్నారని, అత్యవసర సమయంలో వారిని సంప్రదించవచ్చని ఆ వ్యక్తికి తెలుసు మరియు వారు అంగీకరించారు;
• వివరాలు సరైనవి, మరియు అవి మారినప్పుడు లేదా ఆ వ్యక్తి కోరినప్పుడు మీరు వాటిని నవీకరిస్తారు లేదా తొలగిస్తారు.

చట్టం అనుమతించే గరిష్ఠ మేరకు, ఆ వ్యక్తికి తెలియకుండా లేదా వారి అంగీకారం లేకుండా మీరు పంచుకున్న వివరాల నుండి, లేదా తప్పుగా ఉన్న వివరాల నుండి తలెత్తే ఏ క్లెయిమ్‌కైనా Drive Wacho Parties బాధ్యత లేదా జవాబుదారీ వహించవు, మరియు అలాంటి ఏ క్లెయిమ్‌కైనా మాకు పరిహారం చెల్లించడానికి మీరు ఒప్పుకుంటున్నారు (సెక్షన్ 15). అయినప్పటికీ, ఈ వివరాలను మేము సురక్షితంగా ఉంచుతాము, సేవను అందించడానికి మాత్రమే ఉపయోగిస్తాము, మరియు ఆ వ్యక్తి కోరినప్పుడు తొలగిస్తాము.

8. మెడికల్ కార్డ్

మెడికల్ కార్డ్ (రక్త గ్రూపు, అలెర్జీలు, వైద్యునికి గమనిక) ఐచ్ఛికం, దాన్ని మీరే నమోదు చేస్తారు. మీరు దాన్ని సేవ్ చేసినప్పుడు, అత్యవసర సమయంలో దాన్ని Command Center, అంబులెన్స్ మరియు ఆసుపత్రి సిబ్బందితో పంచుకోవచ్చని మీరు అంగీకరిస్తున్నారు. Drive Wacho దాన్ని తనిఖీ చేయదు; అది తప్పుగా, అసంపూర్ణంగా లేదా పాతదిగా ఉంటే, లేదా దాన్ని ఉపయోగించి తీసుకున్న ఏ వైద్య నిర్ణయానికైనా అది బాధ్యత వహించదు. మీరు దాన్ని ఎప్పుడైనా తొలగించవచ్చు.

9. మీరు పంపే నివేదికలు మరియు ఫోటోలు

మీరు ఒక ప్రమాదాన్ని, రోడ్డు సమస్యను లేదా QR-స్టిక్కర్ అత్యవసరాన్ని (టెక్స్ట్, ఫోటో లేదా లొకేషన్) నివేదించినప్పుడు, అది మీకు తెలిసినంత వరకు నిజమని మీరు ధృవీకరిస్తున్నారు. దాన్ని ఉపయోగించడానికి, ఇతర డ్రైవర్లకు (మీ పేరు లేదా నంబర్ లేకుండా) చూపించడానికి మరియు అధికారులతో పంచుకోవడానికి మీరు మాకు అనుమతి ఇస్తున్నారు. మీరు తప్పుడు, దూషణాత్మక లేదా పరువు నష్టం కలిగించే నివేదికలు పంపకూడదు. మీరు నివేదించిన దానికి మీరే బాధ్యులు.

10. మీరు చేయకూడనివి

Drive Wacho ను మీరు ఈ క్రింది వాటికి ఉపయోగించకూడదు:

• ఎవరినైనా వారికి తెలియకుండా ట్రాక్ చేయడం లేదా పర్యవేక్షించడం;
• తప్పుడు అలర్ట్‌లు పంపడం, లేదా యాప్ యొక్క ప్రాక్టీస్ మోడ్ బయట SOSను పరీక్షించడం;
• Command Center సిబ్బందిని వేధించడం లేదా దూషించడం;
• మీకు ఉపయోగించే హక్కు లేని వాహనాన్ని లేదా ఫోన్ నంబర్‌ను నమోదు చేయడం;
• యాప్‌ను లేదా సేవను కాపీ చేయడం, డీకంపైల్ చేయడం, రివర్స్-ఇంజనీర్ చేయడం లేదా దుర్వినియోగం చేయడం;
• ఏదైనా చట్టాన్ని ఉల్లంఘించడం.

మేము మిమ్మల్ని హెచ్చరించవచ్చు, ఖాతాను సస్పెండ్ చేయవచ్చు లేదా మూసివేయవచ్చు, మరియు దుర్వినియోగాన్ని పోలీసులకు నివేదించవచ్చు. పదేపదే తప్పుడు అలర్ట్‌లు పంపితే సస్పెన్షన్‌కు దారితీయవచ్చు.

11. ప్లాన్‌లు మరియు చెల్లింపులు

• ప్లాన్‌లు:
  • Basic (ఎల్లప్పుడూ ఉచితం): SOS, మాటల ద్వారా వేగ హెచ్చరికలు, "మీరు బాగానే ఉన్నారా?" అని అడిగే ప్రమాద గుర్తింపు, యాప్ ఉన్న ఒక కుటుంబ సభ్యునికి ఒక అత్యవసర యాప్ నోటిఫికేషన్ (SMS లేదు), ఒక కుటుంబ సభ్యునికి యాప్‌లో సమాచారం, గత 7 రోజుల ప్రయాణాలు, ప్రాథమిక డ్రైవింగ్ స్కోరు, రోడ్డు మరియు ప్రమాద ప్రాంత హెచ్చరికలు, అలసట రిమైండర్లు, ఒక కారు.
  • Prime (సంవత్సరానికి): Basic లోని అన్నీ, అదనంగా Bluetooth SOS బటన్, అనేక కార్లు, మీ కార్లకు డ్రైవర్లను చేర్చడం (మీరు తొలగించే వరకు డ్రైవర్ ఉంటారు), పూర్తి ప్రయాణ చరిత్ర, వివరమైన స్కోరు, ట్రెండ్‌లు మరియు బ్యాడ్జ్‌లు, వారపు రిపోర్ట్, ప్రతి కారు ప్రయాణాలు, బ్లాక్ బాక్స్, మరియు మీ అందరు కుటుంబ సంప్రదింపుదారులకు అత్యవసర WhatsApp + యాప్ నోటిఫికేషన్.
  • Family (సంవత్సరానికి): Prime లోని అన్నీ, అదనంగా ఫ్యామిలీ గ్రూప్, ప్రయాణం మొదలు మరియు చేరిక సమాచారం, తల్లిదండ్రుల పర్యవేక్షణ మరియు సహ ప్రయాణికుల కోసం Bluetooth SOS బటన్‌లు. ఒక కారు డ్రైవర్లను ఆ కారు యజమాని మాత్రమే చేర్చగలరు లేదా తొలగించగలరు.
  • Prime Response (సంవత్సరానికి): Family లోని అన్నీ, అదనంగా 24/7 Command Center మరియు ఆటోమేటిక్ తనిఖీలు.
  • Business / Fleet: లిఖిత ఒప్పందం ప్రకారం.
  ప్రతి చెల్లింపు ప్లాన్‌ను ఒక ఫోన్ నంబర్‌కు ఒకసారి 30 రోజులు ఉచితంగా ప్రయత్నించవచ్చు. ప్లాన్ ధరలు, ఫీచర్లు మరియు కాలపరిమితులు మీరు చెల్లించే ముందు యాప్‌లో చూపబడతాయి మరియు భవిష్యత్ కాలాలకు మారవచ్చు (కింద చూడండి).
• చెల్లింపులను Google Play లేదా Razorpay ప్రాసెస్ చేస్తుంది; మీ కార్డ్ లేదా బ్యాంక్ వివరాలను మేము చూడము, నిల్వ చేయము.
• వాపసులు మా వాపసు మరియు రద్దు విధానం ప్రకారం ఉంటాయి. ప్రారంభమైన ప్లాన్‌కు ఆ విధానం చెప్పినది తప్ప వాపసు ఇవ్వబడదు.
• మీ చెల్లింపు ప్లాన్ ముగియకముందే, మా స్వంత వ్యాపార కారణాల వల్ల మేము ఒక చెల్లింపు ఫీచర్‌ను లేదా మొత్తం సేవను శాశ్వతంగా నిలిపివేస్తే, ఆ ఫీచర్‌కు సంబంధించిన ప్లాన్ రుసుములో ఉపయోగించని భాగాన్ని దామాషా (pro-rata) ప్రకారం వాపసు చేస్తాము. ఆ సందర్భంలో ఇదొక్కటే మా బాధ్యత.
• ప్లాన్ కోసం చెల్లించడం అంటే దానికి సంబంధించిన ఫీచర్లను ఉపయోగించే అవకాశం కొనుగోలు చేయడమే. ఇది భద్రతకు, రక్షణకు లేదా ఫలితానికి ఎలాంటి హామీని కొనుగోలు చేయదు.
• భవిష్యత్ కాలాలకు యాప్‌లో నోటీసు ఇచ్చి మేము ధరలను లేదా ఫీచర్లను మార్చవచ్చు.

12. మీ ఖాతా

• మీరు ఎప్పుడైనా Profile లో రక్షణను ఆపవచ్చు, సమ్మతులను ఉపసంహరించుకోవచ్చు లేదా మీ ఖాతాను తొలగించవచ్చు.
• ఈ నిబంధనలను లేదా చట్టాన్ని ఉల్లంఘించే ఖాతాను మేము సస్పెండ్ చేయవచ్చు లేదా మూసివేయవచ్చు. మేము సురక్షితంగా అనుమతించగల చోట SOS అందుబాటులో ఉంటుంది.

13. క్లెయిమ్‌ల విడుదల మరియు పరిత్యాగం (Release and waiver)

భారత చట్టం అనుమతించే గరిష్ఠ మేరకు, మీరు – మీ తరఫున, మరియు చట్టం అనుమతించినంత వరకు మీ చట్టబద్ధ వారసులు, కుటుంబ సభ్యులు, నామినీలు, స్నేహితులు, శ్రేయోభిలాషులు మరియు మీ ద్వారా లేదా మీ తరఫున క్లెయిమ్ చేసే ఎవరి తరఫునైనా – కింది వాటి నుండి తలెత్తే ఏ మరణానికి, గాయానికి, అనారోగ్యానికి, ప్రమాదానికి, నష్టానికి, ఆలస్యానికి లేదా హానికి Drive Wacho Parties బాధ్యత వహించవని, మరియు వాటిపై ఏ క్లెయిమ్, ఫిర్యాదు, దావా లేదా ఇతర చట్టపరమైన చర్య తీసుకురాబడదని ఒప్పుకుంటున్నారు:

• కారణం ఏదైనా, రోడ్డు ప్రమాదాలు లేదా అత్యవసర పరిస్థితులు (సెక్షన్ 6);
• ఏ కారణం చేతనైనా, సేవ లేదా దానిలోని ఏదైనా భాగం పూర్తిగా లేదా పాక్షికంగా పనిచేయకపోవడం (సెక్షన్ 5);
• ప్రమాదాన్ని లేదా అత్యవసర పరిస్థితిని సేవ గుర్తించకపోవడం, తప్పిపోవడం, ఆలస్యం చేయడం లేదా తప్పుగా నివేదించడం;
• ఆలస్యమైన, అందని లేదా తప్పుగా ఉన్న అలర్ట్‌లు, కాల్స్, SMS, నోటిఫికేషన్లు లేదా లొకేషన్లు;
• పోలీసులు, ఆసుపత్రులు, అంబులెన్స్ సేవలు, కుటుంబ సంప్రదింపుదారులు లేదా ఇతర మూడవ పక్షాల చర్యలు, ఆలస్యాలు, నిర్ణయాలు లేదా చార్జీలు;
• అధికారుల అధికారిక అభ్యర్థనపై సద్భావనతో వారితో పంచుకున్న డేటా;
• మీ ఫోన్, నెట్‌వర్క్, సెట్టింగ్‌లు, బ్యాటరీ, లేదా ఏదైనా ఫీచర్ లేదా హెచ్చరికను మీరు ఉపయోగించడం లేదా ఉపయోగించకపోవడం.

చట్టం అనుమతించని చోట ఈ పరిత్యాగం వర్తించదు – ఉదాహరణకు, నష్టం మా స్వంత మోసం, ఉద్దేశపూర్వక దుష్ప్రవర్తన లేదా తీవ్ర నిర్లక్ష్యం వల్ల కలిగినప్పుడు, లేదా Consumer Protection Act, 2019 (వినియోగదారుల రక్షణ చట్టం, 2019) లేదా అమలులో ఉన్న ఇతర చట్టం కింద వదులుకోలేని ఏ హక్కుకైనా.

14. బాధ్యత పరిమితి

చట్టం అనుమతించే గరిష్ఠ మేరకు, ఏ పరోక్ష, యాదృచ్ఛిక, ప్రత్యేక లేదా పర్యవసాన నష్టానికి, లేదా ఆదాయం, లాభం లేదా డేటా నష్టానికి Drive Wacho Parties బాధ్యత వహించవు. ఈ నిబంధనలు ఉన్నప్పటికీ ఏదైనా విషయంలో మేము బాధ్యులమని తేలితే, మీకు మరియు మీ ద్వారా క్లెయిమ్ చేసే ప్రతి ఒక్కరికి, అన్ని క్లెయిమ్‌లకు కలిపి, మా మొత్తం బాధ్యత క్లెయిమ్‌కు ముందు 12 నెలల కాలంలో సేవ కోసం మీరు మాకు చెల్లించిన మొత్తానికి (మీరు ఏమీ చెల్లించకపోతే ₹1,000కు) పరిమితం.

15. నష్టపరిహారం (Indemnity)

మీరు ఈ నిబంధనలను ఉల్లంఘించడం, ఇతర వ్యక్తుల అంగీకారం లేకుండా మీరు పంచుకున్న వారి వివరాలు (సెక్షన్ 7B), సేవను మీరు దుర్వినియోగం చేయడం, మీరు పంపిన తప్పుడు అలర్ట్‌లు లేదా నివేదికలు, లేదా ఏదైనా చట్టాన్ని (ట్రాఫిక్ చట్టాలతో సహా) మీరు ఉల్లంఘించడం వల్ల తలెత్తే క్లెయిమ్‌లు, నష్టాలు మరియు ఖర్చులకు Drive Wacho Partiesకు పరిహారం చెల్లించడానికి మరియు వాటిని హానిరహితంగా ఉంచడానికి మీరు ఒప్పుకుంటున్నారు.

16. వర్తించే చట్టాలు

ఈ నిబంధనలు భారత చట్టాలచే నియంత్రించబడతాయి, వాటిలో: Indian Contract Act, 1872 (భారతీయ ఒప్పంద చట్టం, 1872); Information Technology Act, 2000 (సమాచార సాంకేతిక చట్టం, 2000) మరియు దాని నియమాలు; Digital Personal Data Protection Act, 2023 (డిజిటల్ వ్యక్తిగత డేటా రక్షణ చట్టం, 2023) మరియు DPDP Rules, 2025 (DPDP నియమాలు, 2025); Bharatiya Nagarik Suraksha Sanhita, 2023 (భారతీయ నాగరిక సురక్షా సంహిత, 2023); Consumer Protection Act, 2019 మరియు Consumer Protection (E-Commerce) Rules, 2020 (వినియోగదారుల రక్షణ (ఈ-కామర్స్) నియమాలు, 2020); Motor Vehicles Act, 1988; మరియు Arbitration and Conciliation Act, 1996 (మధ్యవర్తిత్వం మరియు రాజీ చట్టం, 1996).

17. వివాదాలు

1. ముందుగా, మా ఫిర్యాదుల అధికారిని (Grievance Officer) సంప్రదించండి (సంప్రదింపు పేజీ చూడండి). సమస్యను 30 రోజుల్లోగా పరిష్కరించడానికి మేము ప్రయత్నిస్తాము.
2. పరిష్కారం కాకపోతే, వివాదాన్ని Arbitration and Conciliation Act, 1996 ప్రకారం ఒకే మధ్యవర్తి (sole arbitrator) పరిష్కరిస్తారు. మధ్యవర్తిత్వ స్థానం మా నమోదిత కార్యాలయం ఉన్న నగరం, భాష ఆంగ్లం.
3. మధ్యవర్తిత్వానికి లోబడి, మా నమోదిత కార్యాలయం ఉన్న నగరంలోని న్యాయస్థానాలకు ప్రత్యేక (exclusive) అధికార పరిధి ఉంటుంది.
4. ఒప్పందం ద్వారా వదులుకోలేని, చట్టం కింద మీకు ఉన్న ఏ హక్కునూ ఇందులో ఏదీ తొలగించదు.

18. మా పేరు, లోగో మరియు యాప్

Drive Wacho యాప్, పేరు, లోగో, డిజైన్లు మరియు కంటెంట్ Nanchar Global Enterprises (OPC) Private Limited కు చెందినవి. యాప్‌ను దాని ఉద్దేశం కోసం ఉపయోగించడానికి మీకు వ్యక్తిగత, బదిలీ చేయలేని, ఉపసంహరించదగిన హక్కు ఇవ్వబడుతుంది. మీకు అంతకు మించి ఏదీ ఇవ్వబడదు.

19. ఇతర నిబంధనలు

• ఎలక్ట్రానిక్ అంగీకారం: యాప్‌లో "I agree" టిక్ చేయడం Information Technology Act, 2000 లోని సెక్షన్ 10A ప్రకారం చెల్లుబాటు అయ్యే ఎలక్ట్రానిక్ ఒప్పందం. మీ అంగీకారం గురించి మా రికార్డు (వెర్షన్, తేదీ, సమయం, ఫోన్ నంబర్ మరియు IP చిరునామా) దానికి రుజువు.
• మార్పులు: మేము ఈ నిబంధనలను నవీకరించవచ్చు. ముఖ్యమైన మార్పులకు, మీరు కొనసాగడానికి ముందు మళ్లీ అంగీకరించమని యాప్ అడుగుతుంది. మీరు అంగీకరించకపోతే, సేవను ఉపయోగించడం ఆపవచ్చు మరియు మీ ఖాతాను తొలగించవచ్చు.
• ఈ నిబంధనలలోని ఏదైనా భాగం చెల్లనిదని తేలితే, మిగిలినవి అమలులో ఉంటాయి, మరియు చెల్లని భాగం చట్టం అనుమతించే గరిష్ఠ మేరకు వర్తిస్తుంది.
• ఈ నిబంధనలు, గోప్యతా విధానం మరియు వాపసు మరియు రద్దు విధానం కలిసి, సేవ గురించి మీకు మరియు మాకు మధ్య ఉన్న మొత్తం ఒప్పందం. అనువాదాల్లో తేడా ఉంటే ఆంగ్ల వెర్షనే చెల్లుతుంది.

20. సంప్రదింపు

మా సంప్రదింపు పేజీ చూడండి.
Nanchar Global Enterprises (OPC) Private Limited · నమోదిత కార్యాలయం: 2-62, Railwaystation Road, Mandavalli Mandalam, Mandavalli, Krishna, Andhra Pradesh – 521345